Reklamační řád

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě. Vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí, můžete reklamovat. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.

Tato práva máte bez ohledu na záruku výrobce a jsou bezplatná.

• Nejprve opravu nebo výměnu zboží podle vaší volby. Zvolený způsob můžeme odmítnout, pokud je nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
• Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud opravu či výměnu odmítneme nebo neprovedeme, vada se opakuje, je podstatná nebo je zřejmé, že ji nevyřešíme v přiměřené době. U nevýznamné vady od smlouvy odstoupit nelze.
• Náklady na opravu, výměnu a dopravu hradíme my.

Uveďte číslo objednávky, popis vady, kdy jste ji zjistili, co požadujete (oprava, výměna, sleva, odstoupení) a pokud můžete, přiložte fotografii. Reklamaci pošlete e-mailem nebo poštou:

• E-mail: help@example.com
• Poštou: Lumora Home LLC, 1 Example Way, Reno, NV 89501, USA

Reklamaci můžete zahájit i na stránce objednávky („Sledovat objednávku“ → „Vrátit nebo vyměnit zboží“ → poškozené nebo chybné zboží).

Pokud zboží potřebujeme, napíšeme vám, jak ho zaslat na naše náklady. Adresa pro vrácení: 1 Example Way, Reno, NV 89501, USA.

Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem s datem, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě, a vydáme vám o tom potvrzení.

Můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz). Vaše právo obrátit se na soud tím není dotčeno.